Paiement direct de vos assurances, chez vous

Le paiement direct — aussi appelé facturation directe ou assignation de prestations — signifie que votre opticien soumet lui-même la réclamation à votre assureur au moment de l'achat. Au lieu d'avancer la totalité du montant et d'attendre un remboursement, vous ne réglez que la portion non couverte par votre régime. LYRIS Opticien offre ce service par le réseau TELUS Santé eRéclamations — nommé eClaims en anglais —, directement à votre domicile.

Vous nous transmettez vos informations d'assurance (assureur, numéro de police ou de contrat, numéro de certificat, date de naissance de l'adhérent). À la fin du rendez-vous, la réclamation est soumise électroniquement à votre assureur par la plateforme TELUS Santé eRéclamations. La réponse revient en quelques secondes : elle indique le montant couvert et le solde à payer. Vous réglez uniquement ce solde, et l'assureur nous verse sa part directement.

Le réseau TELUS Santé eRéclamations regroupe la majorité des grands assureurs canadiens, dont Canada Vie, Manuvie, Desjardins Assurances, Beneva, iA Groupe financier, UV Assurance, ClaimSecure et Johnson. L'admissibilité dépend toutefois du régime collectif précis : certains employeurs désactivent la facturation directe. Nous vérifions votre admissibilité avant le rendez-vous, sans engagement.

Rien n'est perdu. Vous réglez l'achat et nous vous remettons un reçu détaillé conforme aux exigences des assureurs : montures et verres facturés séparément, numéro de permis de l'opticien d'ordonnances, date de service et nom du patient. Vous soumettez ensuite la réclamation à votre assureur en ligne ou par la poste, comme vous le feriez après un passage en boutique.

Quatre éléments suffisent : le nom de votre assureur, le numéro de police ou de contrat de votre régime, votre numéro de certificat (ou de membre), et la date de naissance de l'adhérent principal. Si vous êtes couvert comme personne à charge, prévoyez aussi votre lien avec l'adhérent. Votre carte d'assurance collective — physique ou dans l'application de votre assureur — contient généralement tout cela.

Oui. C'est justement l'intérêt d'un opticien mobile : la réclamation se soumet depuis votre salon, votre chambre en résidence ou votre lieu de travail, au même titre qu'au comptoir d'une boutique. Le service couvre tout notre rayon de déplacement de 30 km dans le Grand Montréal — domicile, RPA, CHSLD et entreprises.

Cela dépend entièrement de votre contrat : chaque régime fixe son propre plafond, sa période de renouvellement et la façon dont il répartit la couverture entre montures, verres et examen de la vue. Inutile de deviner — la réponse de TELUS Santé eRéclamations affiche le montant exact accordé pour votre achat avant que vous ne payiez quoi que ce soit.

La portion dépassant votre plafond, la franchise et la coassurance prévues à votre contrat restent à votre charge. Les ajustements, les réparations mineures et les frais de déplacement ne sont habituellement pas remboursés par les régimes de soins de la vue. Les taxes applicables s'ajoutent au prix affiché.

Non. Les prix sont identiques, que vous payiez comptant, par carte ou par facturation directe. Le paiement direct ne fait que déplacer le moment où l'assureur verse sa part : au lieu de vous rembourser après coup, il nous la verse directement. Aucuns frais de service ne sont ajoutés pour la soumission de la réclamation.

Oui, dans la mesure où la personne figure comme personne à charge au régime de l'adhérent. Nous avons alors besoin du numéro de certificat de l'adhérent principal, de sa date de naissance et du lien de parenté. C'est fréquent pour les lunettes d'enfants et pour les aînés couverts par le régime d'un proche.